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百萬粉絲大號“毒Sir”,如何借助小程序突破公號增長瓶頸?
時間:2018-12-28    欄目:知識庫    點擊:186

做公眾號這麽多年,有那一刻覺得遇到了瓶頸?

粉絲達到一定量級,你想過如何變現嗎?

幾乎公眾號運營者都會麵臨這些問題,曉程序觀察(yinghoo-tech)帶著任務,特意采訪了「Sir電影(原:毒Sir電影)」運營總監Dom,談了談他們對於公眾號+小程序的多種可能。

本文曾刊登於「微信公開課」的「小程序說」欄目,現再次分享給大家。

當被問到做公眾號是否遇到“瓶頸”時,「Sir電影」的運營總監Dom的答案是:用戶深度運營更為重要。

當「Sir電影」持續創造內容的同時,不少用戶對於和運營者的互動提出了更多需求。
另一方麵,在更多的信息量麵前,用戶關係變得脆弱,取關就在“一指之間”。

如何破局?Dom認為,當所有人都在抱怨時,就要開始注重深度和忠誠用戶的積累和運營了。深度運營的核心在於“社交”,而小程序成為首選。

「Sir電影」也分享了微信公眾號做小程序的四個心得。

1

從公眾號到用戶運營

如何跨過這道“檻”?

「Sir電影」公眾號擅長出品電影影評相關內容。在Dom看來,好的影評可以吸引用戶,但想要進一步拉高用戶使用頻次和訪問時長,就需要更豐富的交互載體來聯動。

在公眾號裏,如果用戶要進行閱讀以外的行為(如找電影、交流、購票等),則需要點擊閱讀原文或者到公眾號的菜單欄進行操作,前者用戶體驗不佳,後者則屬於割裂的用戶使用路徑,這都不是最佳的解決方案。

Dom認為,小程序可以用最輕快的方式在微信環境下滿足用戶較為複雜的需求,如互動、訂閱、選購、活動等。

「毒舌PRO」用戶在影視信息方麵的需求不像其他工具類小程序那樣點狀存在,而是一種線形需求。所以「毒舌PRO」的功能會比較多樣,像個小型APP。

把影視領域從“找”到“評”的各個重要場景都產品化,給用戶一站式的全麵體驗,從而提升用戶在「Sir電影」體係的內容消費頻次與時長。

2

如何在微信生態

更好地推廣小程序?

Dom認為,好的運營就是讓用戶做得“少”,獲得“多”。

「毒舌PRO」小程序的主要功能之一就是“寫影評”,但對於用戶來說,寫影評的門檻較高。為了讓用戶深度參與,「毒舌PRO」提供了“好看、無感、很爛”三種“印象”,同時也提供了多種可以引發共鳴的“看點、槽點”標簽。用戶可以真切又便捷地表達自己的觀點,還可以生成精美海報分享給好友。


「Sir電影」希望盡可能地展示更多的服務。“隻有讓用戶看到,才有被使用的機會。”Dom說,“今天的‘Sir電影’可以做得更多。這裏包含電影的整個產業鏈:推薦電影、看預告片、買電影票、寫觀後感、交流影評等一係列觀影相關行為。”

在提供上述功能基礎上,小程序還與「Sir電影」體係內的其他渠道做了很好的融合:

首先,通過公眾號給小程序導流,並在不同場景匹配不同的服務。比如,公眾號推影評,小程序卡片推薦導演簡介和同類影片介紹,為用戶做延展閱讀;公眾號推出相關電影話題討論時,落地頁到小程序,體現小程序實時深度互動的優勢。

其次,通過APP給小程序導量,將APP中重傳播的活動轉發到微信,直接轉化為小程序鏈接,用活動激起用戶裂變意願。

3

如何讓每個功能

都有社交的價值?

Dom發現,「Sir電影」的粉絲更願意消費優質內容,但在關係鏈的處理上相對較弱。隻有加上社交,才能讓用戶的情感交流鏈路更活躍。“多功能+強社交”成為「Sir電影」小程序的重要抓手。

看:話題社交。小程序不僅可以承載視頻,用戶還可以把電影預告短片轉發給朋友,進而產生互動話題,實現話題社交。

評:興趣社交。相比於公號,小程序用戶在上傳影評後,還可以轉發給朋友,從而聚集起相同興趣的用戶群,提高用戶粘性,實現興趣社交。

活動:社交拉新。「Sir電影」舉辦的活動以“觀影活動”居多,以前通常用APP來實現用戶召集,但APP需要下載,對用戶來說過重。而使用小程序後,用戶就可以把小程序卡片轉發給朋友,讓朋友來助力,並上傳對影片的認知,排名高者將獲得電影票。這樣一來,就起到了“以老帶新”的作用。

觀影團:線下社交。上麵提及的觀影活動,也叫毒舌觀影團,是業內最具規模和影響力的觀影團。

「毒舌PRO」不斷發布全國各地線下免費觀影活動,拉近同城影迷之間的距離,為大家提供一起看電影的場地,與主創交流機會,以及其他交流活動。就此,形成了全國幾百個地域觀影群,真正做到了線上線下互動社交。

據了解,在《複聯3》首映37小時內快速積累超5000條帶票根有效評論。數據顯示:通過社交化傳播,新增用戶在活動期間帶來了7.8倍的增長。從以前的公眾號傳播變成以社交化傳播為主之後,用戶量提升超過240%。

4

內容類小程序

做一個還是做多個?

對於「毒舌PRO」小程序來說,現在最核心的功能是“找、看、購、評”,究竟是主打單獨一個場景,還是全部都做?事實上,很多公號運營者在做小程序時,也會麵對這個問題。

Dom認為,由於小程序更有場景感,加上單個小程序的內存有限,所以多個小程序會讓內容創業者更好的找到細分領域並試水,從而節省時間和人力成本,所以「Sir電影」未來會考慮小程序矩陣。

但由於「毒舌PRO」小程序剛剛開始運營,為了更集中、更省人力成本地測試哪項服務更有市場,所以就先合在一起,一旦成熟即可拆分獨立。

接下來,「Sir電影」將繼續探索細分領域,比如將每個垂直類電影影評都拆分成小程序做獨立運營。除此,還要在「毒舌PRO」上推出 “積分、頭銜”等用戶體係。讓分享者獲得除了優越感、價值認同感以外的社區成就。

來源:曉程序觀察

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